Войти в профиль iXBT.com
Можно ввести логин и пароль от конференции
Забыли пароль?
Войти или зарегистрироваться через соцсеть

СМБ cможет пользоваться колл-центром Тинькофф

Аутсорсинговый колл-центр для бизнеса создан на базе домашнего облачного колл-центра Тинькофф. Более 1000 операторов, прошедших обучение, смогут решать задачи, связанные с обзвоном клиентов и обработкой входящих звонков на территории России и Казахстана в режиме 24/7.

Операторы колл-центра смогут как принимать звонки и консультировать клиентов, так и обзванивать потенциальных покупателей. Кроме этого, Тинькофф предлагает услугу «виртуальный секретарь», позволяющую маршрутизировать звонки между сотрудниками.

Клиенты колл-центра могут формировать команды любой численности. На данный момент у Тинкоффа их 11 тысяч человек.

Управлять услугами колл-центра можно в личном кабинете Тинькофф Бизнеса. Все звонки загружаются в режиме реального времени, заказчик может прослушать их в любой момент в онлайне. Также в нем отображаются финальные и промежуточные отчеты.

Для использования услуги не обязательно иметь счет в Тинькофф банке, но от этого зависит цена: стоимость минуты звонка для клиентов банка в среднем ниже на 25%. Разработка скриптов и обучение специалистов колл-центра для всех клиентов будет бесплатным.

Плата взымается только за совершенные звонки, которые рассчитываются точно до секунды. Техподдержка, интеграция с CRM клиента, услуги персонального менеджера, подготовка отчетности и рекомендации также будут для клиентов полностью бесплатны. Стоимость услуги составляет 22 500 рублей за 1500 минут.

Ответить

Сейчас на главной

Публикации

Владимир ПУЗАНОВ: «Сегодня мы выходим и на рынок beauty-индустрии»

На вопросы редакции сайта SMB.iXBT отвечает Владимир Пузанов, генеральный директор компании BQ.

Виктор Чвартацкий: «МЕРЛИОН является одним из крупнейших дистрибуторов Supermicro в России»

На вопросы редакции smb.ixbt отвечает Виктор Чвартацкий, руководитель направления SuperMicro. Американская компания SuperMicro занимается разработкой и производством серверных платформ, материнских плат, корпусов, источников питания и систем охлаждения.

«Каждое новое поколение наших смартфонов будет все больше приобретать локальную специфику и отличаться от глобальных версий»: глава Infinix Россия Марио Янь рассказывает о приходе бренда в Россию

В 2020 году в Россию пришел бренд смартфонов Infinix. Редакция SMB.iXBT поговорила с генеральным директором российского представительства о том, как выходить на новый рынок в период пандемии и как завоевать интерес молодежи к бренду.

Александр Ду: «Игровая и эргономичная мебель - это новое направление будет востребовано и в дизайне внутреннего пространства и офиса»

На вопросы редакции SMB.iXBT отвечает Александр Ду, глава направления Россия и Северная Америка, компания Cougar.

«Клиент - №1» - ключевой проект сервисного департамента LG на ближайшую перспективу

На вопросы редакции SMB.iXBT отвечает Сергей Соколан, директор сервисного департамента LG Electronics RUS.