Войти в профиль iXBT.com
Можно ввести логин и пароль от конференции
Забыли пароль?
Войти или зарегистрироваться через соцсеть

Новый сервис QIWI

На вопросы редакции портала https://smb.ixbt.com отвечает Мария Леонова, менеджер по развитию продуктов, продукты физической дистрибуции АО "КИВИ".

Расскажите подробнее о новой разработке под названием «100% гарантия платежа».

Это новый сервис, позволяющий проверить «Дошли ли деньги?» практически в момент оплаты через QIWI Терминал. Клиент совершает платеж и получает стандартный чек с напечатанным на нем QR-кодом, этот же код дублируется на экране. Проверить поступление средств можно сразу после платежа - сканируя QR-код камерой гаджета. Ответ моментально выводится на экране смартфона, он всегда положительный. Но это - только верхушка айсберга.

Основная задача сервиса - создавать и проталкивать платеж, совершенный через терминал, в момент сбоя интернет-соединения, нарушения работы gsm-модема или подвисания самого терминала. Мы нередко разбирали кейсы, когда у клиента на руках был чек, но самого платежа не зафиксировано. Данная разработка позволяет создавать и проталкивать платежи в случае сбоя соединения с помощью самого клиента. Работает всегда и гарантирует поступление платежа на 100%.

Насколько востребованной и эффективной оказалась предоставляемая услуга для клиентов QIWI?

В первые 2 месяца сервисом воспользовалось порядка миллиона человек по всей стране и эта цифра не перестает расти. Мы видим также статистику обращений в call-центр по вопросу «Дошли ли деньги?» - она упала на 10%. В размерах страны это внушительная цифра.

Увеличились ли показатели лояльности клиента с внедрением функции самостоятельного отслеживания статуса платежа?

Мы не проводили каких-то специальных исследований по этой теме. Но видим снижение нагрузки на call-центр - для нас это лучший показатель.

Поделитесь прогнозом: планирует ли ваша компания и дальше внедрять инновационные инструменты и новейшие технологии в свою деятельность?

Мы – IT компания, работающая в сфере финансов. Внедрение инноваций – наш образ жизни, ежедневный труд. Цель всех внедрений - сделать жизнь пользователя в финансовом мире проще. И абсолютно неважно, кто им является, физическое лицо или компания. Экономия времени и сил на совершение операций – главная цель при введении любой инновации в QIWI. В идеале любая операция через QIWI должна приносить клиенту не только облегчение и спокойствие, но и удовольствие. И мы продолжим работу в этом направлении.

Отмена

Сейчас на главной

Публикации

Искусственный интеллект в DLP и как не дать себя обмануть

На этом мероприятии мы разберем, как искусственный интеллект применяется в DLP, почему вендор должен уметь это делать, и как не дать ввести себя в заблуждение. Несмотря на повсеместное активное движение технологий вперед и вверх, все еще встречается отношение к искусственному интеллекту в DLP как к пустой рекламе. Это мнение тиражируется в том числе и некоторыми вендорами, которые не вкладываются в RnD и стараются всеми силами «размыть повестку», убеждая, что лучше делать все по старинке.

GIMS – системы автоматизации ETL, мониторинга, инвентаризации данных

Готовые решения 30 сентября 18:43 0

Мероприятие OCS, посвящённый решениям компании Gelarm, российского разработчика систем мониторинга и управления ИТ-инфраструктурой и технологическими процессами предприятий. На мероприятии представлена линейка программных продуктов Gelarm Infrastructure Management System (GIMS), которая позволяет поэтапно замещать западные программные продукты в области мониторинга, инвентаризации данных и системы автоматизации ETL.

Бизнес-аналитика с Proceset

Готовые решения 27 сентября 23:12 0

Мероприятие OCS и «Инфомаксимум», посвященный решению Proceset, российской системе активной бизнес-аналитики, которая объединяет в себе возможности Business Intelligence (BI), Process Mining, Task Mining и Automation. Сегодня речь пойдет об архитектуре системы и задачах, которые она решает. Мероприятие ведет Александр Бочкин, основатель и генеральный директор компании «Инфомаксимум».

Малый и средний бизнес в условиях импортозамещения

Готовые решения 26 сентября 21:47 0

Портал «ТТ Финанс» www.ttfinance.ru совместно с изданием «Российская газета» провел круглый стол на тему: «Малый и средний бизнес в условиях глобального импортозамещения».

Традиционный генератор или портативная энергостанция: сравниваем, что лучше

Готовые решения 19 сентября 00:06 0

Если вы считаете, что только традиционный бензиновый генератор спасет при отсутствии электричества, вы ничего не знаете о новых технологиях. Сегодня есть гораздо более удобные и экономичные решения, которые способны предложить пользователям чистую, бесшумную и возобновляемую энергию. Это портативные электростанции нового поколения.